在开发《征途》时,
史玉柱问大家:“为什么打怪一定要如此枯燥,
折磨人?”开发人员回答:“所有游戏都是这样。”
可
史玉柱发现
玩家对此并不
喜欢,叫
苦不迭,宁波就有一人在打怪时死在了网吧。
他
决定做一个彻底的
改变。在《征途》中,
玩家打怪不必手忙脚乱,按个键,
电脑自动打,你可以端杯
咖啡看着打。实在不行,
电脑关了,它
自己还能打。这个变化,很受
玩家的
欢迎。
之前,
网络游戏的商业
模式是点卡收费
模式,即
玩家买一张点卡便可上线
玩一段
时间(像使用IC
电话卡一样),
卖点卡也是游戏
企业的唯一收入来源。在收费
模式中,谁泡的
时间越长,装备也就越高级,人也自然越能笑傲江湖、快意恩仇。
史玉柱就曾从一个
玩家那里买了一个有顶级装备的账号,花了5万多元,在这笔交易中,卖装备的
玩家得了5万元,而研发、
经营《传奇》的盛大
公司却赚得少得
可怜,只有几百元。
这一下就想到了行业的最前沿。后来他才
知道,韩国人也在
琢磨这个
问题,并率先推出了“免费
模式”,即
玩家可以免费上线
玩游戏,但要获得“过瘾”的装备,必须掏
钱购买。在这种
模式中,谁泡的
时间长不再
重要,
重要的是谁
花钱买的装备更好,
才能在江湖上“吃得开”,有地位。
尽管是后来才得知韩国人的免费
模式,但
史玉柱从一
开始就把游戏的
玩家定位为两类人,一类是有
钱人,他们有
钱到为了一件在江湖上有
面子的装备根本不
在意价格是几千还是几万,另一类人没
钱但有
时间,一听说不用买卡就能打游戏,没有
理由不往《征途》里钻。为了进一步
提升人气,
史玉柱又
开业界先河,使出为
玩家发
工资的绝招。
这就是免费
模式的精髓――“让没
钱的人免费
玩,让有
钱人
开心玩,赚有
钱人的
钱”。为此,甚至可以“养100个人陪1个人
玩”。
自从《征途》第一个投放
市场并迅速做出规模后,我国的网游游戏也随之全部转向免费
模式。这直接刺激了我国
网络游戏产业的
发展,
史玉柱介绍,过去两年
市场规模增长率均超过70%,2007年也不会低于这个数字,而且有望突破100亿元。
随着《征途》的横空出世,原来三国鼎立的
格局已被打破,《征途》已经成为新的领跑者。目前,《征途》即将在纳斯达克上市,有人计算,
史玉柱也将因此获得400亿元的身价。
事实上,
史玉柱正是因为练就了这两样过硬的本领,于是才无坚不摧,笑傲江湖。
“
如果谁说我们的
执行力差,他可以这么说,但我绝不会承认。每年大年三十,你可以到全国50万个商场和药店去看,
别人早
回家过年了,我们9000名
员工依然顶着寒风在那里一丝不苟地搞脑白金促销。
如果执行力不行,干劲是哪来的?”
史玉柱的第二项装备,也是他从上半场的惨败中,花了几个亿的
代价买来的。在1996年巨人走向溃败的前夜,
公司一片混乱,欺上瞒下成风,“都说
自己做了多少多少事,
结果全是虚报,我被骗得太惨。”
当年,
史玉柱的脑黄金
销售额为5。6亿元,但烂账却有3亿多。资金在各个环节被
无情地吞噬,也是资金链断裂的导火索。
于是,
史玉柱锻造队伍
执行力的第一步,就是从
管理好现金流
开始的。做脑白金时,总部把货卖给各地的经销商,而且大小经销商一视同仁,全都先款后货;但在终端上,促销、
市场维护等
工作却主要是
史玉柱在各地成立的分
公司负责。无论和各地分
公司经理多么
信任,
史玉柱也坚决不让他们碰货款,货款是经销商与总部之间的
事情,“至高无上”,绝不许分
公司染指。
在保健
品行业,坏账10%可以算是
优秀企业,20%也属正常,但在这种
模式下,脑白金10年来
销售额100多亿元,但坏账金额仍是0。
同时,
史玉柱还
要求各地的经理对他们
承担的
责任要“互保”。刚
开始做脑白金时,总部规定分
公司要每天维护终端,上报各个终端的服务情况,漏报迟报一天罚5000元。有个经理根本就不把总部下发的制度
当回事,一个月都没报一次,按规定应被罚15万元。
可那个经理的
工资根本不够罚,怎么办?
史玉柱就接着罚担保人的
工资,以及担保人的担保人的
工资,一直连罚了5层,直到罚足15万。大家终于怕了,再也没有人敢拿
公司的制度当儿戏。
为了
提高执行力,
史玉柱还为脑白金建立了一个50人的纠察队伍,一年四季在外面悄悄进行
市场纠察,一旦发现分
公司弄虚作假或隐瞒
问题,就会对分
公司进行处罚。除了这支总部的纠察队伍,省级分
公司也有纠察队查市级
市场,市级纠察队又查县级
市场。
其次,
史玉柱还在
公司里倡导一种“有奖必有罚,奖罚必配套”、“只认
功劳不认
苦劳;说到做到,做不到就不要说”的
企业文化。和一般
公司只奖励先进不惩处落后相比,
史玉柱每次开
总结大会,一定是最佳和最差同时登台,最佳上台领奖金,最差下台领黄旗。对每一位经理,
史玉柱不仅为他们提供了获得巨额奖金的可能,还给他们做不好就要
接受大笔罚款的
责任。对第一线的
销售人员也是一样,做不好连300元的底薪也难保,但
做好了就可以拿到高得惊人的
销售提成。
导读:从一无所有变成亿万
富翁,从都市白领变成身经百战的
创业者,他就是——
史玉柱!
史玉柱的
创业史可以分为上下两个半场――1997年之前的巨人和1997年之后的巨人。接下来我们就来看看他的传奇
人生!
史玉柱的
创业史可以分为上下两个半场――1997年之前的巨人和1997年之后的巨人。1997年之前是天不怕地不怕,高呼
口号“要做中国的IBM”,横冲直撞,
最后惨败。留下一栋荒草肆虐的烂尾楼,外加几亿元巨债。死过一次后,才
知道死亡的
滋味。这10年,
史玉柱如履薄冰,小
心翼翼,卖脑白金,
投资银行股,进军
网络游戏,在一片废墟上,转眼炼就了超过500亿元的
财富。
史玉柱为何能在下半场“惊天逆转”?是的,他的确
掌握了一套独创的看家
秘笈,为
自己打造了几样纵横江湖的“顶级装备”。
尽管不算新鲜,但还是有必要交代一下
史玉柱1997年以前的
简历。
可是,读完研究生之后,
史玉柱决
心辞职创业。当他登上飞机飞往
深圳的时候,身上全部的家当就是东挪西借的4000元
钱,以及他耗费9个月
心血开发出来的M-6401桌面排版
印刷系统。
1989年8月2日,他
利用报纸《
计算机世界》先打广告后收
钱的
时间差,用全部的4000元做了一个8400元的广告:“M-6401,历史性的突破”。13天后,
史玉柱即获15820元;一个月后,4000元广告已换来10万元
回报;4个月后,新的广告
投入又为他赚回100万。
这一年,
史玉柱产生了创办
公司的念头,他想:“IBM是国际公认的蓝色巨人,我办的
公司也要成为中国的IBM,不如就用‘巨人’这个词来命名
公司。”
1991年7月,“巨人”实施战略转移,总部由
深圳迁往珠
海,“珠
海巨人新
技术公司”迅速升格为“珠
海巨人高科技集团
公司”,下设8个分
公司。这一年,M-6403桌面
印刷系统共卖出2。8万套,盈利3500万元。到1993年7月,“巨人集团”
下属全资子
公司已经
发展到38个,是仅次于“四通
公司”的全国第二大民办高科技
企业,
拥有M-6405汉卡、中文
笔记本
电脑、手写
电脑等5个拳头产品。
1994年初,巨人大厦动土。这座最初计划建18层的大厦,在众人热捧和
领导鼓励中被不断加高,从18层到38层、54层、64层,
最后升为70层,号称当时中国第一高楼,
投资也从2亿增加到12亿。
史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款,集资超过1亿元。
同样是1994年,
史玉柱发现,
计算机发展日新月异,汉卡早已
失去了存在的必要,
如果继续从事软件,扛不过猖獗的盗版,于是把一部分注意力转向了保健品,脑黄金
项目开始起步。
1995年,巨人发动“三大战役”,把12种保健品、10种药品、10几款软件一起推向
市场,投放广告1个亿。
史玉柱被《福布斯》列为大陆
富豪第8位。
1996年巨人大厦资金告急,
史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦,保健品业务因资金“抽血”过量,再加上
管理不善,迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。脑黄金的
销售额达到过5。6亿元,但烂账有3亿多。
1997年初巨人大厦未按期完工,各方债主纷纷上门,巨人现金流彻底断裂,媒体“地毯式”报道巨人
财务危机。不久,只
完成了相当于三层楼高的首层大堂的巨人大厦停工,直到现在。随着“巨人倒下”,
负债2。5亿的
史玉柱黯然
离开广东,“北上”隐姓埋名了。
“那时候就是
穷,债主逼债,官司缠身,账号全被查封了。”
痛定思痛,
史玉柱陷入
苦苦的
思索:我究竟错在哪里?他怕
自己想不彻底,把报纸上骂他的文章一篇篇接着读,越骂得狠越要读,看看
别人对他
失败的“诊断”,还专门组织“内部批斗会”,让身边的人一起向他开火。
在各种猛药的“外敷内服”下,
史玉柱终于输了个
坦然,输了个
明白。这个背着2。5亿元巨债的“中国首负”,在1997年
完成了一生中最重大的
转变。这个
转变进而成了他再度崛起,
成就更大
事业的“老本”。
“这10年来,我一直都在吃老本。
如果老本吃光了,我
肯定又
危险了。”
“1995年2月10日,我下达‘三大战役’的‘总动员令’,广告攻势是我亲自主持的,第一个星期就在全国砸了5000万广告费,把整个中国都轰动了,我们在各大
城市报纸上的广告不是整版,是垮版(即两个整版连在一起),
风光无限。”
“自从‘三大战役’
失败后,我就养成一个
习惯,谁消费我的产品,我就把要他研究透。一天不研究透,我就
痛苦一天。”――正是这种能耐,让
史玉柱奇迹般地起死回生。“送礼就送脑白金”
史玉柱算了一笔账,软件虽然
利润很高,但
市场相对有限,
如果要还清2亿元,估计要10年,保健品不仅
市场大而且刚起步,做脑白金最多5年。
手中只有区区50万元,已容不得
史玉柱再像以往那样高举高打,大鸣大放,最终,他把江阴
作为东山再起的根据地。江阴是江苏省的一个县级市,地处苏南,购买力强,离上
海、南京都很近。在江阴启动,
投入的广告
成本不会超过10万元,而10万元在上
海不够做一个版的广告费用。
启动江阴
市场之前,
史玉柱首先做了一次“江阴调查”。他戴着墨镜走村串镇,挨家挨户寻访。由于
白天年轻人都出去
工作了,在家的都是老头老太太,半天见不到一个人。
史玉柱一去,他们特别
高兴,
史玉柱就搬个板凳坐在院子里跟他们
聊天,在
聊天中进行第一手的调查。
“你吃过保健品吗?”“
如果可以改善睡眠,你
需要吗?”“可以调理肠道、通便,对你有用吗?”“可以增强
精力呢?”“价格如何如何,你愿不愿使用它?”
通常,这些
老人都会告诉
史玉柱:“你说的这种产品我想吃,但我舍不得买。我等着我儿子买呐!”
史玉柱接着问:“那你吃完保健品后一般怎么让你儿子买呢?”
答案是他们往往不好意思直接告诉儿子,而是把空空如也的盒子放在显眼的地方进行暗示。
史玉柱敏感地意识到其中大有
名堂,他因势利导,后来推出了家喻户晓的广告“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。
――这则广告无疑已经成了中国广告史上的一个传奇,尽管无数次被人诟病为功利和俗气,但它至今已被整整播放了10年,
累积带来了100多亿元的
销售额,这两点的
任何一个都足以让它难觅敌手。
在脑白金上市前,
史玉柱与300位潜在消费者进行了深入的交流,对
市场营销中可能遇到的各种
问题摸了个通通透透。终于,
史玉柱心里有底了,他
信心十足地在
公司对大家说:“行了,我们有救了。脑白金这个产品年
销售额很快就能做到10个亿。”
脑白金在江阴
市场的正式启动以大赠送形式进行的,首先向
社区老人赠送脑白金,一批批地送,前后送了10多万元的产品,
慢慢地形成了回头客,不少
老人拿着脑白金的空盒跑到药店去买,越买不到,
老人们问得越起劲。
正当药店为只见空盒不见经销商上门的脑白金而犯愁时,脑白金的广告“闪亮登场”了,于是,“款到提货”一
开始就成了脑白金
销售的
市场规矩。江阴
市场就这样打开了。
第二个月,
史玉柱在无锡又赚了十几万元,
史玉柱拿着它去启动下一个
城市。几个月里,南京、常熟、常州以及东北的吉林,全部成了脑白金的早期根据地。
星星之火,
开始燎原。到1998年底,
史玉柱已经拿下了全国1/3的
市场,月
销售额近千万元。
1999年
春天,
史玉柱和他的
团队悄悄来到上
海,“隐居”在上
海市肈嘉浜
路上的金玉兰广场里。每天
深夜,他便戴上墨镜和部下跑在楼下那个叫“避风塘”的小吃店里吃宵夜。在“避风塘”,
史玉柱谋划了一个又一个的策划,在中国保健品
市场刮起阵阵飓风。到1999年底,脑白金便打开了全国
市场。
3年不到,
史玉柱又
重新站了起来。2000年
秋天,他做了一个轰动一时的
决定,他悄悄还了所欠的全部债务。
无债一身轻。2001年2月3日晚上,
史玉柱因还债“义举”而
接受采访,他终于堂堂正正地递出了
自己的
名片,从1997年“巨人倒下”后,他一直没用过
名片;他也终于可以摘下
自己的墨镜,昂首挺胸在大街上
行走了,再也不用
担心别人认出他是
史玉柱。
“阔别江湖,销声匿迹”的
日子终于
结束了。这天,
史玉柱想起了这几年发生的很多
事情。1997年,他在
西藏开车时突然遇到公路塌方,车头都被埋进了
石头堆,巨石砸碎车玻璃,贴在面前,就再差几公分人就完了;1999年在安徽黄山附近,车以120公里的时速摔入7米深的山谷,他又一次
奇迹般地活下来了,不过在脸上留下了
永远的纪念……
他还特别想
感谢一个人。1998年上半年脑白金即将上
马,有天他出差到无锡,没
钱住
酒店,只能住30元一晚的招待所,一位女服务员认出了
史玉柱,但她并没有讥讽他,相反还送来了一盘
水果,
鼓励他从头再来。
那时,他每天要花四五个小时泡在《传奇》里,平均每月的开支超过5万元,在一个
拥有顶级装备的账号上先后共
投入了几
十万元。
在游戏里,
史玉柱是个沉湎其中的
玩家,但他从来没有
失去作为一个商人的嗅觉和敏锐,他意识到:“这里流淌着牛奶和蜂蜜!”
2005年11月《征途》推出,两年来,在线人数一路飙升,目前已经成为全球第三款同时在线人数超过100万的中文
网络游戏。2006年,《征途》的
销售额达到6。26亿元,今年的月
销售收入已经突破1。6亿元,月
利润直逼亿元大关。
史玉柱的
成功,让
学习《征途》的
赚钱秘术,成为同行最热衷的一件
事情。
2007年7月的一天,
史玉柱和
陈天桥又见面了,
陈天桥说:“讲实话,征途最初从盛大挖人,我是有
意见的。后来一看征途做的这么好,我没法对你有
意见了,我对
公司的人说,这些人留在盛大能做出一款这么高在线人数的游戏吗?做不到。既然做不到,人家走就没错。”一席话,更让
史玉柱感受到这位老
朋友的
大度和气魄。
在
史玉柱看来,
专注地研究消费者,也是他与其他
企业家之间最大的差异。“规模稍大的
企业家,往往今天邀这个政府官员
吃饭,
明天请那个银行行长打球,他们70%的
时间属于‘不务正业’。我从不
琢磨领导们各有什么
爱好,只一
心一意研究消费者,这为我节约了很多
时间。”
史玉柱的这个特点,在他进入
网络游戏行业后,立刻派上了用场。“这个行业
年轻,
浮躁,根本不懂研究消费者。对
玩家迷恋什么,
讨厌什么,一无所知。”
“每个人需求都是不一样的。你不能
花钱请调查
公司去调查,不能拿着一张表在
路上拦着人家去打勾,只能去跟他
聊天,拉家常。”为了让
玩家更
喜欢《征途》,
史玉柱再次拿出他在脑白金中的“江阴调查”的功夫,先后和600名
玩家进行过深入交流,并以
玩家的需求为原
动力进行设计,增加相应功能,甚至不惜把行业内陈旧的条条框框一脚踢翻。
比如原来在所有的游戏中,
玩家要升级就必须打怪,而且打怪很
累人,
玩家要
精神高度集中,双手不停操作,七八个小时不能停。打怪就是让
玩家
累,
折磨人,这似乎天经地义,是
玩家进入更高等级时,必须要
接受的“组织的
考验”。
“中国
市场是金字塔型的,塔尖部分是
北京、上
海、广州,往下是大中
城市、
小城市,塔基是广大的
农村地区。其实
市场越往下越大,下面消费者没有想象中那么
穷,消费
能力也不弱。一线
城市你全占满了,也还不到下面
市场的1/10。”
“比如在这些中
小城市的网吧里,我们两家争着贴招贴画,你盖我的,我再盖你的。
如果我们的招贴画被
对手盖了,我们的人
肯定会在24小时之内发现,而对方多半一个礼拜都不去看一下。再比如,招贴画大家相互盖,而我们的人很快想出一个
妙招,就是把招贴画做得比
对手大一圈,边上全部写上”征途“,让对方如何都盖不完。这就是
执行力的差异。”
巨人归来
毫无疑问,“死过一次”的
经历,也一定在
史玉柱的
心里深处留下了无法磨灭的印记。
平日里,
史玉柱总是有几件物件不离手。一件是一个精巧的紫砂壶,上面刻有他的名字,他不时会捧起来喝上几口;另外就是香烟和打火机。
史玉柱抽烟很特别,一根烟点着还没抽几口,要开口
说话时,便三根手指捏着长长的香烟往烟灰缸里一戳,几句话说完后再为
自己点上一根新的。不到半个小时,烟灰缸里挤满了一堆“烟头”,都伸着长长的“脖子”。
――对
史玉柱来说,也许抽不抽烟、抽什么牌子的香烟都不
重要,
重要的是手上一定要有什么东西拿着,这样才会有种踏
踏实实的
感觉。
史玉柱还告诉我们,他在上
海松江买了一块长1公里、宽1华里的地,盖了一个总部,2008年就会把所有业务搬过去。
“不过,这次我修
房子不敢修高了,修矮的,只有3层。”